양념치킨에서 바퀴벌레가? 환불 요구 사건에 대한 사장님의 황당한 경험

안녕하세요. 오늘은 "양념치킨에서 바퀴벌레" 환불 요구 사건에 대해 포스팅해보려고 합니다. 이 사건은 어떻게 발생했으며, 어떤 반응이 나오고 있는지, 그리고 어떻게 대처해야 하는지에 대해 알아보겠습니다.

 

양념치킨에서 바퀴벌레, 환불 요구

 

목차

- 사건의 개요

- 사건의 경과

- 사건의 반응

- 사건의 해결 방안

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- 사건의 개요

 

양념치킨을 주문한 손님이 바퀴벌레가 나왔다며 환불을 요구했다. 손님이 보낸 바퀴벌레 사진을 본 자영업자는 분통을 터뜨렸다. 보낸 사진 속 바퀴벌레는 양념하나 묻어있지 않았기 때문이다. 이 사건은 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에 올라온 글로 알려졌다.

 

- 사건의 경과

 

치킨 가게 점주 A 씨는 밤 11시에 손님이 배달료 3800원을 내고 치킨을 4만 5000원어치 주문했다고 했다. 유명한 브랜드 치킨집이 문을 닫지도 않았는데 우리 집에 주문해서 이상하다고 느꼈다고 했다. 배달 약 두 시간 뒤쯤인 새벽 1시쯤 A 씨는 배달 앱 측으로부터 손님이 바퀴벌레 나왔다고 민원을 넣었다는 연락을 받았다. 먹다가 토해서 버렸으니 전체 환불을 해달라고 요구했다고 했다.

 

A 씨는 사진을 보내달라고 해서 봤더니 어디서 캡처했는지도 모를, 화질이 형편없는 바퀴벌레 사진이었다고 했다. 심지어 바퀴벌레가 양념치킨에서 나왔다고 하는데 양념이 하나도 안 묻어 있었다고 주장했다. A 씨는 손님에게 양념치킨에서 나왔으니 그것만 환불해 주겠다고 했으나, 손님은 전체 환불을 요구했다.

 

A 씨는 1층 현관문 외부에 놔두라고 해서 해달라는 대로 해줬을 뿐인데 그때 들어갔는지 어떤 게 아냐고 따졌다. 그러자 손님은 알겠다면서 환불받을 계좌번호를 알려줬다. A 씨는 오늘 식품위생과에서 점검 나왔다고 했으며, 손님은 리뷰이벤트도 했는데 리뷰를 안 남겼다고 토로했다.

 

- 사건의 반응

 

이 사연을 접한 자영업자들은 함께 분통을 터트렸다. 이들은 양념 한 번 빨아먹고 찍은 거냐고 비난했다. 사진을 구글에서 검색한 뒤 어디에서 사진을 가져온 것인지 일차적으로 확인하라고 조언했다. 배달 거지들이 참 많다고 토로했다.

 

- 사건의 해결 방안

 

이 사건은 손님의 사기 행위로 보이며, 자영업자의 권리를 침해하는 것이다. A 씨는 손님의 신원을 확인하고, 사진의 출처를 밝혀내야 한다. A 씨는 손님에게 법적 조치를 취할 수 있다고 경고하고, 환불을 거부해야 한다. A 씨는 배달 앱 측에도 상황을 설명하고, 손님의 민원을 무효화해야 한다. A 씨는 자신의 가게의 위생 상태를 증명할 수 있는 자료를 확보하고, 공개해야 한다. A 씨는 자신과 같은 피해를 입은 다른 자영업자들과 연대해야 한다.

 

이 사건은 자영업자들의 어려움을 드러내는 한편, 소비자들의 사기 행위를 경계하게 하는 사례입니다. 이런 사건이 다시는 발생하지 않기를 바랍니다. 이상으로 "양념치킨에서 바퀴벌레" 환불 요구 사건에 대한 포스팅을 마치겠습니다. 감사합니다.